Metade do dobro? Saiba como evitar armadilhas na Black Friday

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça e Segurança Pública, lançou um guia com orientações baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para ajudar os brasileiros a aproveitarem as promoções da Black Friday de maneira mais segura e consciente. A edição deste ano será realizada em 29 de novembro.

Guia do Consumidor para a Black Friday

O documento surge em meio ao aumento das compras online no Brasil e das reclamações recorrentes em grandes eventos promocionais, como descontos irreais, preços maquiados e atrasos na entrega de produtos. Na Black Friday de 2023, mais de 7 mil queixas foram registradas em plataformas de proteção ao consumidor, evidenciando a importância de ferramentas para evitar práticas abusivas.

Além de orientar os consumidores, a Senacon informou que monitorará o mercado em parceria com órgãos de defesa do consumidor e aplicará sanções às empresas que violarem os direitos dos clientes. A secretaria recomenda o uso da plataforma Consumidor.gov.br para resolver conflitos diretamente com empresas cadastradas, destacando que 80% das reclamações registradas têm desfecho positivo.

Dicas para evitar fraudes e falsas promoções

O guia destaca os seguintes cuidados essenciais:

• Pesquise preços antecipadamente: monitore o valor dos produtos antes do período de promoções para identificar se o desconto oferecido é real. Use ferramentas online para comparar preços ao longo do tempo.
• Fique atento ao “dobro pela metade”: muitas lojas aumentam os preços dias antes da Black Friday para oferecer descontos falsos. Uma boa pesquisa pode evitar cair nessa prática enganosa.
• Desconfie de preços muito baixos: ofertas muito abaixo do mercado podem ser um indicativo de golpes ou fraudes, principalmente em sites desconhecidos.
• Verifique a reputação do vendedor: cheque avaliações em plataformas como Reclame Aqui e veja se o CNPJ da loja está ativo no site RedeSim. Sites sem identificação clara de fornecedor devem ser evitados.
• Leia a descrição completa do produto: a falta de informações detalhadas pode indicar problemas. O CDC assegura o direito à informação clara e precisa.
• Direito de arrependimento: compras feitas fora de lojas físicas, como pela internet, garantem ao consumidor o direito de desistir em até sete dias úteis, sem necessidade de justificativa.
• Frete e prazos claros: os custos de frete e prazos de entrega devem ser informados claramente antes da conclusão da compra.

Como identificar promoções reais

Para não ser enganado, o consumidor deve:

1. Acompanhar históricos de preços: plataformas como Zoom e Buscapé podem revelar se o preço promocional é legítimo ou uma maquiagem.
2. Desconfiar de anúncios apelativos: sites ou mensagens prometendo descontos inacreditáveis muitas vezes escondem armadilhas.
3. Preferir lojas conhecidas: priorize compras em sites confiáveis e com boas avaliações.

Com essas orientações, o objetivo da Senacon é capacitar os consumidores a identificarem práticas abusivas e aproveitarem as promoções com segurança. Acesse o Guia de Defesa do Consumidor para a Black Friday e proteja-se!

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