Segundo a secretaria, essas a\u00e7\u00f5es foram tomadas porque a empresa continuou descumprindo as medidas cautelares anteriores e cometendo infra\u00e7\u00f5es, mesmo depois de come\u00e7ar o processo de puni\u00e7\u00e3o. Hurb
\nDivulga\u00e7\u00e3o\/Web Summit
\nA Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, atrav\u00e9s do Procon Carioca, cassou o alvar\u00e1 de funcionamento da Hurb (antigo Hotel Urbano) e multou a empresa em mais de R$ 2 milh\u00f5es nesta ter\u00e7a-feira (15).
\nSegundo a secretaria, essas a\u00e7\u00f5es foram tomadas porque a empresa continuou descumprindo as medidas cautelares anteriores e cometendo infra\u00e7\u00f5es, mesmo depois de come\u00e7ar o processo de puni\u00e7\u00e3o.
\nNa \u00faltima quinta (10), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) retomou o processo administrativo que investiga a opera\u00e7\u00e3o de pacotes promocionais que deixaram viajantes desatendidos em 2023.
\nEm maio de 2023, a Senacon suspendeu a oferta e comercializa\u00e7\u00e3o de pacotes de viagens flex\u00edveis pela empresa Hurb e instaurou um processo de investiga\u00e7\u00e3o. A medida foi suspensa ap\u00f3s pedido da empresa para celebra\u00e7\u00e3o de um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC).
\nDe acordo com o Procon do Rio, a empresa cometeu repetidas infra\u00e7\u00f5es \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o de consumo, incluindo o descumprimento sistem\u00e1tico de contratos, a aus\u00eancia de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os contratados e pr\u00e1ticas enganosas na comercializa\u00e7\u00e3o de pacotes tur\u00edsticos.
\nSegundo o \u00f3rg\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor municipal, durante a instru\u00e7\u00e3o processual, a empresa n\u00e3o comprovou a regulariza\u00e7\u00e3o de sua conduta nem apresentou garantias financeiras aptas a assegurar os direitos dos consumidores lesados. Ou seja, n\u00e3o apresentou plano de conting\u00eancia, relat\u00f3rio de resolu\u00e7\u00e3o de demandas e comunica\u00e7\u00e3o ostensiva aos consumidores.
\n\u201cFizemos o que estava ao nosso alcance do ponto de vista administrativo contra a Hurb para assegurar respeito e transpar\u00eancia para com o consumidor. Agora, estamos munindo o judici\u00e1rio para que a justi\u00e7a seja feita e os prejudicados possam algum dia ser ressarcidos”, disse o secret\u00e1rio Especial de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, Jo\u00e3o Pires.
\n“Para isso, o judici\u00e1rio pode ordenar o sequestro de bens da empresa e tomar outras medidas mais en\u00e9rgicas que podem garantir a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro dos clientes prejudicados. Al\u00e9m disso, nessa esfera, ser\u00e1 verificado se os s\u00f3cios da Hurb cometeram algum tipo de crime. Eles precisam pagar por todo transtorno causado aos seus clientes\u201d, completou.
\nProcurada pelo g1, o Hurb diz que “est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o das autoridades para prestar quaisquer esclarecimentos”.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"